Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de reuleta

El acceso a reuleta y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en español
reuleta Condiciones legales que rigen su uso de reuleta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en reuleta

La seguridad de los datos que usted comparte al abrir su cuenta o realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y la verificación de identidad se realiza antes de procesar cualquier retiro. A continuación, los cuatro pilares que rigen el tratamiento de su información.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida desde su celular o computadora hacia reuleta viaja cifrada. Esto incluye datos de cuenta, movimientos de billetera y comunicaciones con soporte.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentación que acredite su identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las exigencias legales aplicables.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan durante el tiempo que exige la normativa aplicable en regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre el período de retención o la eliminación de su perfil escribiendo al correo legal.

Derechos del titular

Como titular de los datos, usted puede solicitar acceso, corrección o supresión de su información personal. Las solicitudes se procesan a través del formulario de cuenta o el correo legal indicado.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita reportar un problema relacionado con el cumplimiento normativo, puede contactarnos por los siguientes canales. Todos los medios operan en español y le atenderán en función de la región habilitada que corresponda a su cuenta.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo habilitado en el pie de página de reuleta. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo El chat de soporte en español está disponible directamente desde su cuenta. Acceda desde el celular o computadora; un agente en español atenderá su consulta legal.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta puede enviar un formulario con su solicitud. Recibirá respuesta al correo asociado a su perfil registrado.

Dudas frecuentes sobre el marco legal de reuleta

Las siguientes preguntas reúnen lo que con mayor frecuencia nos consultan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad de su zona antes de crear una cuenta o depositar fondos

Al registrarse, recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y, cuando corresponde, información del método de pago elegido —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria—. Estos datos se usan para verificar identidad y procesar transacciones.

Puede solicitarla a través del formulario de ayuda dentro de su cuenta o escribiendo al correo legal indicado en el pie de página. Incluya su número de cuenta para que podamos procesar la solicitud con agilidad.

Solo compartimos información con terceros cuando es exigido por la normativa aplicable o cuando resulta necesario para procesar pagos a través de Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.

Publicamos un aviso en la sección legal de reuleta con anticipación. El uso continuado del servicio después de la publicación equivale a la aceptación de las condiciones actualizadas.

No. Los depósitos y retiros deben realizarse desde métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta. El uso de cuentas de terceros puede derivar en la suspensión del acceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.