Referencia

Cómo protegemos los datos de su cuenta en reuleta

En reuleta, la información que comparte al abrir su cuenta —nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que utiliza como Yape, Plin o PagoEfectivo— se maneja bajo controles de acceso estrictos.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSoporte en español para solicitudes de privacidadSin venta de datos a terceros con fines comercialesControl desde su cuenta en el celular
reuleta Cómo protegemos los datos de su cuenta en reuleta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre el manejo de sus datos

Para solicitudes relacionadas con su información personal —acceso, corrección o eliminación— nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Indique el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda en su cuenta. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de sus datos o el historial de operaciones.
Correo de privacidad Escriba a privacidad@reuleta con asunto 'Solicitud de datos'. Incluya su número de cuenta y el tipo de solicitud para una respuesta oportuna.
Formulario de cuenta Desde Configuración en su cuenta, sección Privacidad, puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación directamente vinculada a su perfil.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo gestionamos su información con rigor

Cada capa de nuestra plataforma aplica controles distintos: el cifrado protege los datos en tránsito, y las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad en el celular o la computadora. Revisamos los períodos de retención de forma periódica para eliminar información que ya no es necesaria para la operación o el cumplimiento legal.

Cifrado de sesión

Cada acceso genera un token de sesión único. Si detectamos una conexión desde un dispositivo no reconocido, solicitamos verificación adicional antes de permitir el ingreso.

Cookies y preferencias

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies de rendimiento que puede desactivar desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de cuenta activa se conservan mientras la cuenta esté operativa. Al solicitar el cierre, eliminamos la información personal en los plazos que la normativa local de las regiones habilitadas establece

Solicitudes de cambio

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos escribiendo a privacidad@reuleta o usando el formulario en Configuración. Respondemos dentro del plazo que la ley local aplicable indica

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

A continuación respondemos las consultas más habituales sobre el manejo de datos en su cuenta de reuleta. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Registramos el número de referencia de la operación y el monto transferido. No almacenamos su número de celular vinculado a Yape o Plin como dato de pago independiente; solo queda la referencia de transacción.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@reuleta con asunto 'Acceso a mis datos' o use el formulario en Configuración. Le enviaremos un resumen de la información registrada en su cuenta.

No compartimos su información con terceros para fines comerciales. Solo la cedemos cuando una autoridad competente lo exige por disposición legal en las regiones habilitadas donde opera el servicio.

Desde Configuración, sección Privacidad, puede iniciar el proceso de cierre. También puede escribirnos a privacidad@reuleta. La eliminación sigue los plazos que la ley local vigente establece

Si el acceso queda restringido por la ley local o porque su región deja de estar habilitada, conservamos únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones legales y luego procedemos a su eliminación

Sí. Ingrese a Configuración en su cuenta, seleccione Datos personales y siga el proceso de verificación. Se le enviará un código de un solo uso al contacto actual antes de aplicar el cambio.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.